инженю » Вт окт 02, 2012 3:11 pm
Анкета №7 для магазинного типирования:
Автор - Darlana
1. Любите ли Вы ходить по магазинам? Почему? От чего это зависит?
Люблю, когда есть деньги
2. Сколько человек в Вашей семье и кем они Вам приходятся? Кто чаще ходит по магазинам и по каким именно (за продуктами, одеждой, бытовой химией, делает крупные покупки, и др.)? Есть ли у вас в семье какое-то разделение функций в этой сфере, или, скажем, график дежурств?
Дети выросли и разъехались. Осталась я да собаки. По магазинам ходит старшая сука. То есть я.
3. Какой магазин Вы предпочтете:
а) небольшой фирменный;
б) престижный дорогой;
в) торговый центр или супермаркет, где есть на что посмотреть;
г) привычный магазин, где продавцы знают Вас не только в лицо, но и по имени;
д) в котором цены ниже средних;
е) который ближе к дому;
ж) где есть скидки или акции;
з) все равно, лишь бы по дороге;
и) колхозный рынок;
к) другой вариант (какой)? Почему?
В разных ситуациях для разных покупок разные магазины. Для продуктов - супермаркет, который ближе к дому. Для одежды есть проверенный магазины, где ассортимент совпадает с моими вкусами. Для бытовой техники - где не торгуют хламом и выполняют гарантийные обязательства.
4. Как часто Вы предпочитаете покупать продукты: один раз поехать на машине или такси в супермаркет и запастись на 2-3 недел (или больше), или покупать свежие продукты на 1-2 дня (либо несколько раз в день)? А как оно получается на самом деле?
Оба варианта. Мясо собакам закупаю на 2-3- недели. Себе - свежее в ближайшем универсаме.
5. Составляете ли перед походом в магазин список того, что нужно купить? Если да, то как обычно выглядит Ваш список?
Список на бумаге составляю при больших закупках, например, к празднику. Обычно список держу в голове, для надежности еще запомнив суммарное количество его пунктов.
6. Сколько денег обычно берете с собой:
а) все имеющиеся;
б) максимальную сумму, которую можете позволить себе потратить в данный момент;
в) ровно столько, сколько потребуется на запланированные покупки, и ни копейкой больше;
г) идя в магазин, не знаете, сколько у вас есть денег;
д) другой вариант (какой именно?).
Я ношу в кошельке некоторую сумму денег, не соотнося ее с предстоящим походом в магазин. Просто у меня всегда есть немного денег с собой.
7. Если посылаете в магазин кого-то другого, то по какому принципу определяете сумму денег, которую дадите этому человеку? Будете ли требовать детального отчета и точного возврата сдачи? Можете ли устроить скандал, если «гонец» допустил перерасход, не купил что-то нужное или вернул не всю сдачу, на которую Вы рассчитывали?
Даю больше, чем надо. Сдачу не пересчитываю, но чек беру, поскольку веду учет расходов.
8. Можете ли купить то, что первоначально не собирались? От чего это зависит? Часто ли у Вас такое бывает?
Могу. Если вещь понравилась, могу купить
9. Насколько Ваши фактические расходы на посещение магазина могут превысить предполагаемые? Как Вы относитесь к таким отклонениям?
Могут значительно. Я отношусь к своим слабостям снисходительно. Если я не могу меньше тратить, придется больше зарабатывать
10. Случалось ли, что в момент оплаты покупки обнаруживалось, что Вам не хватает денег? Что Вы чувствовали (или почувствовали бы) в такой ситуации? Как отнеслись бы к другому человеку, с которым такое периодически случается?
Ничего особенного. Попрошу отложить и схожу за деньгами.
11. Легко ли Вам сделать выбор из множества продуктов (или др. товаров)? По какому принципу Вы его делаете? Долго ли думаете, прежде чем сделать выбор? Требуется ли для этого совет со стороны?
Продукты выбираю, читая состав и дату изготовления. Совет спрашиваю по тем товарам, в которых не разбираюсь. Часто предварительно читаю характеристики в инете
12. Используете ли какой-то принцип для укладывания товара в корзинку или складываете все купленное, как попало? В чем уносите покупки из магазина: в своей обычной сумке (или маленькой сумочке), в хозяйственной сумке, заблаговременно взятом пакете или покупаете пакет(ы) в магазине? Хорошо ли умеете складывать покупки или предпочитаете, чтобы это делал продавец либо кассир?
Складываю в корзину, как попало. Уношу или во взятом пакете, или в купленном в магазине. Если иду закупаться бытовой химией или овощами, беру с собой рюкзак. Укладывать его умею.
13. Можете ли без труда определить качество продукта? Случалось ли ошибаться и покупать некачественный товар? Как часто? Что обычно делаете с таким товаром? Что предпринимаете для избежания ошибок?
Без труда - это надо быть волшебником. Смотря какой товар. Иногда могу, иногда нет. Если купила некачественный, возвращаю в магазин.
14. Что сделаете, если нужного продукта (товара) вдруг не окажется в магазине:
а) уйдете без покупки;
б) подыщете замену;
в) будете настойчиво искать именно этот товар в других магазинах, пока не найдете;
г) позвоните в справочную службу;
д) обратитесь к своим знакомым продавцам;
е) будете жаловаться;
ж) поступите как-то иначе (как)?
Сильно ли Вас расстроит такая ситуация?
Найду в другом магазине
15. Нуждаетесь ли в консультации продавцов при покупке нового для Вас продукта (товара). Можете легко и без стеснения обратиться к продавцу или консультанту? Раздражают ли Вас навязчивые продавцы? Как обычно ведете себя с ними? Легко ли можете дать понять такому продавцу, что не нуждаетесь в его товаре, или можете купить навязанный Вам товар, и потом ругать себя и жалеть об этом?
Часто сама задаю вопросы продавцам. Если не нуждаюсь в помощи, так и говорю.
16. Какой будет Ваша реакция, если продавщица нахамит:
а) Вам лично;
б) подвыпившему покупателю;
в) пенсионерке, которая долго и неуверенно считает деньги или выбирает: купить 150 г одного сыра или 120 г другого?
Скорее промолчите или будете до конца отстаивать свои или чужие права? Повлияют ли такие скандалы на Ваше настроение, насколько сильно и надолго, от чего это зависит? Будете ли потом срывать дурное настроение на домашних или на ком-то еще?
Мне - приглашу администратора. Или проигнорирую. Или высмею. Пьяному - его проблемы. Бабушке предложу добавить денег. Мое настроение от этого не пострадает.
17. Сильно ли Вас раздражают очереди? Как обычно ведете себя в очереди? Можете ли пройти без очереди к кассе? Если да, то как? Как реагируете и что чувствуете, когда это делает кто-то другой? А если еще и перед самым носом?
Очень раздражают. Стараюсь в них не оказываться. Но если не получается, смиряюсь и просто стою. Использую это время, чтобы что-нить обдумать. Если есть возможность просочиться без очереди, воспользуюсь. Если кто-то дургой, отнесусь к этому, как к небольшому, не очень обидному проигрышу. Накалять атмосферу в очереди себе дороже.
18. У продавца не нашлось мелочи, чтобы правильно дать Вам сдачу. Как поступите:
а) уйдете без нее и забудете, к чему обращать внимание на такую ерунду;
б) возьмете вместо сдачи конфетку или купите еще что-то мелкое;
в) будете теребить всех соседей по очереди, пока они не разменяют бумажную купюру мелочью;
г) потребуете от продавца, чтобы сам нашел нужную сумму сдачи где угодно – это его проблема;
д) постараетесь рассчитаться так, чтобы продавец остался должен Вам несколько копеек, чем наоборот, а потом их занесете (или не занесете);
е) другой вариант (какой)?
Смотря как поведет себя продавец. Если просто скажет, что нет мелочи, прощу. Если просто недодаст, потребую. Рассчитаться стараюсь в пользу продавца.
19. Можете ли заранее сказать, сколько времени у Вас уйдет на посещение супермаркета? Часто ли ошибаетесь ли в таких прогнозах и насколько?
Это непредсказуемо
20. Есть ли еще какая-то интересная особенность, касающаяся Ваших хождений по магазинам? Если да, расскажите.
Если мне очень хочется приобрксти какую-то ыещь, я максимально конкретно формулирую свое желание и рано или поздно именно такая вещь меня найдет. Я могу почувствовать толчок-желание войти в магазин, в который не собиралась, и там обнаружится вещь, которуя я давно искала.
На аватарке я в своем обычном настроении