Человек полагает что любит и при этом аномально агрессивен. Подобное обычно связывают с психопатическим складом, т.е. недостатком эмпатичности.
Здесь похоже на иное, хотя бы отчасти. Человек, возможно, переключается между разными состояниями личности - в одном из которых резко снижается способность к сопереживанию, повышается импульсивная гневливость, проявляется наклонность к садизму.
У неё вероятно иногда приходил транс с резкой сменой состояния психики. В пользу этого, что она не всегда помнила эпизоды агрессии к другим. В психиатрии есть схожее - диссоциативное расстройство. Особенностью предрасположенных к нему и возможно в следствии развития расстройства являются необычные провалы в воспоминаниях. Также у них повышенная подверженность гипнозу. Если в прошлом была травмирующая ситуация и забылась, то вероятно попадая в ситуацию как-то связанную с забытым, человек входит в состояние транса (или не входит, но бессознательное влияет всё одно) и проявляет гнев, который связан с прошлой ситуацией, но направляет его на других людей. Как видеть пугающий сон, быть кем-то разбуженым и по иннерции проявить к тому агрессию. Расположенные к диссоциативному расстройству наверняка повышенно эмоциональны и ранимы. Детство помнится плохо, там более вероятны забывшиеся эпизоды следы которых так проявляются позднее. Иногда могло произойти что-то экстремально плохое и вытесненое, хотя и не обязательно. Повышенная жестокость к другим может быть следствием нереализованного гнева в прошлом. Например если ребёнка бьют, ругают более обычного или он сильнее обычного обижается на это, то потом сам может повышенно проявлять агрессию к другим, - смещать гнев.
Также вариант, что человек почему-то накапливает гнев, а не прорабатывает в сознании или поведении обычным образом. Потом накопленое резко разряжается. Этот вариант описан у типов E9. Их можно описать как людей впечатлительных и ранимых. Возможно, импульсивный перенос на других людей агрессии из событий прошлого у них тоже чаще среднего. Человек может ощущать внезапный гнев или избыточный гнев и сам не понимать с чем в прошлом он связан. Со стороны это будет выглядеть как капризное или неадекватное поведение, которое может удивлять и самого человека, несмотря на ожидаемую попытку рационализировать свои действия. При этом связь настоящей ситуации с прошлой эмоциональной травмой может быть какой-угодно, - она лишь чем-то её напомнила процессам в бессознательном и человек пытается защитится от "теней из прошлого" которых спроецировал на настоящее.
Следуя своему опыту она говорит, что нельзя поменять поведение объяснив такому человеку что его поведение неприемлемо, что лучше перестать взаимодействовать и это ему объяснит. Она может быть права в том смысле, что проблема значительно вне сознания и поэтому рационально убедить и так повлиять на поведение сомнительно.
Учитывая родственность диссоциативным расстройствам, полагаю что могут иметь хорошую эффективность методы основанные на трансе, гипнозе, самогипнозе. Можно пробовать снизить гнев к конкретным и вцелом людям, усилить сопереживание к ним, мысли о последствиях поведения, улучшить осознание своего состояния и его причин чем улучшить самоконтроль. На человека можно воздействовать эмоционально-образно, а не только рационально-логически, можно также совмещать оба подхода. Иногда может быть полезным вспомнить прошлые события чтобы сознание их проработало заново, для этого также может применяться транс. Выбрать ситуации избыточной агрессии и попытаться понять с чем в прошлом они ассоциируются.
Возможны и иные индивидуальные факторы содействующие временами повышенной агрессии к людям. Особенно, при наличии семейственности.